Política de envío
Envíos y Devoluciones
Envíos
En NANAI trabajamos con distintas empresas de mensajería en función del destino y las condiciones de cada pedido. Esto nos permite optimizar tiempos y costes.
Los envíos se realizan desde España. Los plazos estimados son:
- España peninsular y Portugal: 1–3 días laborables
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3–7 días laborables
- Unión Europea: 3–10 días laborables
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según la dirección de entrega.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido escribiendo a hola@nanai.es.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. No se admiten devoluciones de artículos personalizados. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto imputable a NANAI.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se emitirá el reembolso mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a hola@nanai.es.